หมายความว่าแอพมือถือได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์แล้ว แต่ว่าได้ขาดการเชื่อมต่อไป
ชาร์จแบตให้เต็มและเปิดอุปกรณ์
มือถือต้องอยู่ใกล้อุปกรณ์มากพอจึงจะสื่อสารกันได้
เปิดบลูทูธ และบริการระบุตำแหน่ง (Android เท่านั้น)
ตรวจสอบว่าแอพพลิเคชั่นสามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้หรือไม่ (มีไอคอนสีเขียว และคำว่า 'Just Now' (เมื่อครู่นี้) จะปรากฏขึ้นที่ชื่ออุปกรณ์)
เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้แล้ว คลิกที่ 'เก็บข้อมูล'