Если Вы сталкиваетесь с проблемами соединения с устройствами в мобильном приложении на системе Android, пожалуйста, убедитесь, что рядом с устройствами только один смартфон и следуйте следующим шагам.
При возникновении проблем соединения на системе iOS воспользуйтесь статьей:
Убедитесь, что устройство включено.
Проверьте статус Bluetooth соединения на смартфоне.
Включите службу GPS на смартфоне.
Поднесите смартфон как можно ближе к устройству и посмотрите, появляется ли соединение.
Проверьте соединение с другими устройствами.
Перезагрузите мобильное приложение и устройство pHi-Tech.
В настройках уберите опцию отключения функции Bluetooth и Bluetooth MIDI при оптимизации.
Убедитесь, что телефон и мобильное приложение имеют актуальную версию.
В случае, если проблема не устранена или Вы видите следующую иконку
(для новых смартфонов на Android с BLE 5.3) - загрузите все свои данные в облако и убедитесь, что все синхронизировано. Затем переустановите приложение
Для решения проблемы обратитесь в техническую поддержку регионального представителя.