1. Si se ha conectado al dispositivo anteriormente, asegúrese de que el filtro está apagado:

2. Habilite un solo teléfono móvil cerca del dispositivo.

3. Asegúrese de que el dispositivo está encendido.

4. Asegúrese de habilitar el Bluetooth en el teléfono móvil.

5. Asegúrese de habilitar el GPS (servicios de localización) en su teléfono móvil (sólo para teléfonos Android).

6. Acerca el teléfono móvil al dispositivo y comprueba si establece comunicación.

7. Verifica la capacidad de comunicación de otros dispositivos pHi-Tech.

8. Reinicia el teléfono móvil y el dispositivo pHi-Tech.

9. Para iPhone, compruebe que el permiso Bluetooth para la aplicación está activado:
​Ajustes > Privacidad > pHi-Tech está activado

10. Para teléfonos Android, vaya a Ajustes > Batería y ahorro de energía > Uso de la batería > Ignorar optimizaciones > Active las opciones Bluetooth y el servicio Bluetooth MIDI. A continuación, reinicia el teléfono.